多种联系方式汇总

无论你是想反馈服务器问题、咨询开服信息、申请收录服务器，还是寻求合作，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

我们建议优先使用邮箱联系，因为邮件可以附带截图、日志等证明材料，便于我们快速定位问题。电话渠道适合处理紧急事务，但无法接收文件。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外），在线客服和QQ群在周末及节假日安排值班人员，响应时间可能略有延长。以下是各类问题的服务承诺：

• 服务器信息纠错：收到有效纠错申请后，24小时内完成核实，核实无误的将在48小时内下架或修正相关信息，并邮件回复处理结果。
• 功能异常反馈：开服助手工具的功能问题，工作日4小时内响应，一般问题48小时内修复，复杂问题会在7个工作日内给出解决方案。
• 服务器收录申请：收到运营方提交的收录申请后，3个工作日内完成初步审核，通过初审的服务器进入实测流程，实测完成后7个工作日内决定是否收录。
• 账号相关问题：涉及账号找回、注册异常等问题，工作日2小时内响应，24小时内处理完毕。
• 投诉与建议：所有投诉建议均会在5个工作日内给予书面回复，涉及平台自身的合理建议，我们会在后续版本中评估采纳。

2025年全年，我们累计处理玩家邮件咨询2.8万封，平均首次响应时间3.2小时，问题一次性解决率87.6%。对于未能一次性解决的问题，我们会建立跟踪工单，直至问题闭环。

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题被转来转去，请根据以下指引直接联系对应部门：

玩家服务部

负责处理玩家在使用网站和开服助手过程中遇到的所有问题，包括账号注册、登录异常、开服提醒不推送、工具安装失败、客户端校验报错等。联系邮箱：[email protected]。若你反馈的是某组具体服务器的开服时间错误或虚假宣传，请发送至纠错邮箱 [email protected]，并附上服务器名称、开服时间、你的实测截图。

评测与内容部

负责服务器实测评测、攻略文章撰写和版本资料整理。若你是服务器运营方，希望申请收录或提交评测素材，请联系 [email protected]。若你是玩家，希望投稿攻略或对某篇攻略内容提出修正意见，也可通过该邮箱联系，邮件标题请注明"攻略投稿"或"内容纠错"。

商务合作部

负责广告位合作、品牌联合活动、数据合作等商务事宜。联系邮箱：[email protected]。请注意，我们不接受任何形式的"付费置顶"或"付费修改评分"合作，商务合作不影响评测结果的独立性和推荐位的公正性。

技术开发部

负责网站和开服助手的技术维护。若你发现网站页面无法访问、工具出现崩溃或数据异常，请发送邮件至 [email protected] 并在标题注明"技术故障"，附上问题截图和你的系统版本信息，便于我们快速复现和修复。

常见问题与快速解答

Q1：我提交了服务器纠错，多久能收到回复？

我们会在24小时内完成核实，并通过邮件回复处理结果。若你提交的信息需要进一步确认，客服可能会通过邮件向你补充询问，请留意查收。

Q2：如何申请收录我的传奇私服？

请将服务器名称、版本类型（如1.85复古、1.95合击）、开服时间、官网地址、联系方式发送至 [email protected]。我们会在3个工作日内完成初审，通过初审的服务器将进入实测流程。请注意，我们仅收录运营规范、无恶意捆绑、充值比例透明的服务器。

Q3：为什么我的服务器没有被推荐到首页？

首页推荐位基于实测评分、玩家评价、运营方信用等级综合排序，不接受付费购买。若你的服务器已收录但未进入推荐位，可通过提升服务器稳定性、优化玩家体验、及时处理玩家反馈来改善评分。

Q4：我想举报一个诈骗服务器，需要提供什么材料？

请提供服务器名称、官网地址、你遭遇的具体情况（如充值后未到账、登录器盗号、开服几天即关服等）、相关截图或聊天记录。材料越完整，核实效率越高。若涉及金额较大，建议同时向当地公安机关报案。

Q5：开服助手出现问题，如何获取技术支持？

请发送邮件至 [email protected]，标题注明"开服助手故障"，并在邮件中说明：工具版本号（在"关于"页面查看）、操作系统版本、问题现象描述、问题截图。我们会在工作日4小时内响应。